RAPIZ Operaciones

PLAN OPERATIVO

Dashboard: RAPIZ Operaciones

Accesos directos

Seguimiento en tiempo real

Por zona

Por técnico

Alertas operativas

Satisfacción de clientes

Promedio por técnico

Comentarios y quejas

Balances y comprobantes pendientes

Reclamaciones de balance

Comprobantes de pago

Averías prioritarias

ASISTENTE INTERNO

Chatbot RAPIZ Operaciones

IA MikroWISP Solo lectura segura

🤖

Asistente RAPIZ

Hola. Puedo buscar clientes y consultar órdenes sincronizadas con MikroWISP. No cambio datos ni muestro credenciales.

Pregunta al asistente

Consultas rápidas

El chatbot consulta la base operativa. Las acciones que modifican órdenes siguen requiriendo los controles del panel.

DESPACHO

Órdenes de trabajo

Registrar orden manual

Tipo de trabajo Cliente Teléfono Teléfono alternativo Código cliente Tipo de servicio Plan contratado Estado del servicio Equipo instalado Usuario PPPoE Serial ONU Latitud cliente Longitud cliente Prioridad Dirección Zona Referencias Trabajo solicitado o falla reportada

EQUIPO DE CAMPO

Técnicos autorizados

Agregar técnico

Nombre WhatsApp Correo de acceso Contraseña temporal PIN PPPoE (6 dígitos) Usar chatbot Ver dirección y teléfono Ver usuario PPPoE

Solo estos teléfonos podrán consultar averías y reportar materiales por el bot técnico.

ACCESOS Y ALTAS

Usuarios y clientes nuevos

Cuenta de oficina

NombreCorreo WhatsApp del empleado Rol Contraseña temporal PIN de WhatsApp Cuenta activa Usar chatbot Ver contacto Consultar PPPoE Gestionar trabajos Asignar técnicos Gestionar inventario Registrar clientes Ver panel operativo

Solicitud para registrar cliente

NombreWhatsApp DirecciónZona Servicio solicitadoReferencia

Identificación de clientes por MikroWISP

Auditoría de búsquedas y solicitudes de números alternativos. Los datos de cuentas similares nunca se muestran al cliente.

Números alternativos pendientes

Intentos recientes de identificación

ENTRENAMIENTO Y APARIENCIA

Personalizar chatbot

Datos de la empresa y personalidad

Empresa Nombre del chatbot Avatar o emoji Color principal Tono Horario Teléfono de empresa Correo de empresa Dirección de empresa Descripción Servicios Saludo inicial

Preguntas y respuestas de entrenamiento

Orden Activa Pregunta Respuesta

Catálogo de zonas

Zona Orden Activa

Seguridad y reglas operativas

Potencia mínima dBm Potencia máxima dBm Inactividad (minutos) Intentos de PIN Bloqueo PIN (minutos) Recordatorio de encuesta (minutos) Vencimiento de encuesta (minutos) WhatsApp administrador Exigir foto final

CONTROL Y NÓMINA

Horas extras de técnicos

Reglas de cálculo

Tarifa normal RD$/hora Tarifa fibra troncal RD$/hora Método de cálculo Tiempo mínimo (minutos) Inicio de jornada Fin de jornada

Las nuevas tarifas se aplican al validar y aprobar. Los registros pagados conservan su historial original.

Solicitudes y seguimiento

GESTIÓN TR-069

RAPIZ ACS

Acceso protegido por la misma sesión de RAPIZ Operaciones.

ONU autorizadas

Buscar por cliente, serial, modelo o IP

Solo aparecen equipos asociados a tus trabajos activos.

Abre el módulo para consultar el ACS.

Diagnóstico de ONU

KARDEX

Inventario

Catálogo de productos

Código Producto Unidad Requiere número de serie Nivel mínimo

El código identifica el producto en inventario y en los reportes del técnico.

Entregar materiales

Técnico Material Cantidad Nota

Existencia asignada

INTEGRACIONES

Estado de conexiones

Dirección del webhook técnico

Pendiente

Esta dirección se colocará en Meta cuando el número técnico esté preparado. Nunca se colocan tokens en esta pantalla.